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Portada » FAQs (Preguntas más frecuentes)
- Mi cuenta
- Cómo usar códigos de oferta
- Cómo Comprar
- Envío
- Seguimiento de pedidos
- Devoluciones
- Nuestros precios
Mi cuenta
Tengo una cuenta pero no recuerdo mi contraseña o no la reconoce. ¿Qué hago ahora?
Nosotros no tenemos guardada tu contraseña en nuestro sistema, si realmente has olvidado tu contraseña simplemente vete a Mi Cuenta y haz clic en el botón "Olvidé mi contraseña". Automáticamente se te dará una nueva que podrás cambiar por algo que te guste más y que recuerdes mejor. Si no, ponte en contacto con nosotros..
Cómo usar códigos promocionales
Tengo un código promocional pero la Web no lo acepta. ¿Qué debo hacer ahora?
Es muy posible que el código haya expirado, no obstante lo mejor es que contactes con nosotros.
Por favor, anota sólo una oferta o código promocional puede ser utilizado en cada pedido y no deben ser usados conjuntamente.
Cómo hacer pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer un pedido por teléfono llamando al 902.107.292, en Internet, por fax o por e-mail. Haz clic aquí para ver todos los detalles.
Envíos
¿Cómo se envía mi pedido?
Desde "Yo Quiero Uno de Esos" hacemos todos nuestros envíos a través de la empresa Nacex y la experiencia nos dice que es la más eficaz de todas con las que hemos trabajado. El coste del envío depende del método de pago que elijas. Infórmate de ello aquí.
¿Qué pasa si alguno de los productos pedidos no está en stock? ¿Cuándo se me mandará?
Los envíos sólo se realizan cuando todos los productos pedidos estén en stock, si necesitas alguno de los productos pedidos con antelación tendremos que cobrar un gasto de envío extra. Puedes hacer esto enviándonos un e-mail a atención al cliente, autorizándonos o llamando por teléfono al 902.107.292.
Seguimiento de pedidos
He hecho un pedido y quiero saber exactamente cuando lo voy a recibir.
Nos llamas al teléfono de Atención al cliente 902 10 72 92 o nos envías un e-mail con tus datos y nosotros podremos facilitarte esa información.
No he recibido mi pedido a pesar de haber pasado 96 horas.
Nos envías un e-mail comunicándonos esto o nos llamas por teléfono ya que seguramente la mensajería ha pasado por tu casa y no ha podido dejarte aviso. Nosotros te facilitaremos los datos de donde está tu envío para que acuerdes la entrega con ellos.
Devoluciones
He comprado varias cosas pero una de ellas quiero cambiarla/devolverla. ¿Qué debo hacer?
Nos comunicas tu deseo de hacer la devolución dentro del plazo de siete días desde el momento que lo recibes y nosotros te facilitaremos un número de devolución así como la dirección a donde tienes que enviarlo.
¿Puedo hacer una devolución sin el embalaje original? He tirado los corchos interiores.
No, las devoluciones sólamente serán aceptadas si vienen con el embalaje original y con todo lo que contenía cuando se te envió.
¿Cómo tengo que enviar el producto que quiero devolver?
Nos lo puedes enviar como quieras auque nosotros no nos hacemos responsables de las devoluciones que no nos llegue, por lo que te aconsejamos que utilices alguna compañía de mensajería segura, si decides enviarlo por correos te recomendamos que lo certifiques.
¿Puedo devolverlo todo?
No, hay productos que no pueden devolverse y que se encuentran recogidos en las condiciones de uso.
Nuestros precios
He encontrado uno de sus productos más barato en otra tienda. ¿Me devolverían la diferencia?
No. Es inevitable encontrar en Internet algunos otros competidores vendiendo algún producto más barato o más caro, ahora bien, nosotros estamos muy orgullosos de poder ofrecer los mejores precios acompañados del mejor servicio posible, por lo que no los modificamos en función de lo que cuesten en otras tiendas, ya sean físicas u online.
